Datenschutzerklärung
OPITEC (Schweiz) AG – Online- und Offline-Datenbearbeitung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Schweiz und für die Bearbeitung von Personendaten durch OPITEC (Schweiz) AG. Sie erfasst sowohl die Nutzung unseres Onlineshops und unserer digitalen Angebote als auch Bestellungen, Kundenkontakte, Katalogversand und sonstige Printwerbung.
Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Soweit im Einzelfall zusätzlich die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, berücksichtigen wir auch deren Vorgaben.
1. Verantwortlicher und Datenschutzkontakt
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
OPITEC (Schweiz) AG
H.-Pestalozzistrasse 1
1700 Freiburg
Telefon: 026 488 38 39
E-Mail: info@opitec.ch
Für Datenschutzanfragen und die Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich außerdem an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: dsb@opitec.com.
2. Welche Personendaten wir bearbeiten
Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns selbst mitteilen, die bei der Nutzung unserer Webseite technisch entstehen oder die zur Abwicklung unserer Geschäftsbeziehung erforderlich sind.
Kunden-, Bestell- und Vertragsdaten
- Kundennummer, sofern vorhanden
- Schule, Kindergarten, Kita, Verein, Institut oder Unternehmen, sofern angegeben
- Anrede, Vor- und Nachname
- Geburtsdatum, soweit erhoben
- Post-, Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Bestell-, Rechnungs-, Liefer- und Zahlungsvorgänge
Wir verwenden diese Daten insbesondere zur Identifikation unserer Kundinnen und Kunden, zur Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen, zur Korrespondenz, zur Rechnungsstellung sowie zur Verwaltung der Kundenbeziehung.
Registrierung und Kundenkonto
Bei der Registrierung können insbesondere Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, E-Mail-Adresse und Land verarbeitet werden. Freiwillig können unter anderem Firma/Schule, Telefonnummer, MWST-/USt-ID, Telefax und Kundengruppe angegeben werden. Zusätzlich können IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Registrierung gespeichert werden.
Nutzungs- und Logdaten
Bei der Nutzung unserer Webseite können technische Nutzungsdaten protokolliert werden, insbesondere Seitentyp, Kategoriepfad und -titel, Kategorisierung, URL-Fehlercodes, Spracheinstellung, Informationen zum Warenkorb sowie IP-Adresse bei Login, Checkout und Bestellung mit Datum und Uhrzeit. Diese Daten dienen der Bereitstellung und Sicherheit der Webseite sowie internen systembezogenen und statistischen Zwecken; eine Auswertung dieser Logdaten zu Marketingzwecken erfolgt nicht.
Logdaten werden grundsätzlich gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind. Die in den bisherigen Datenschutzhinweisen vorgesehene Regelfrist für Logfiles beträgt höchstens einen Tag; bei längerer Speicherung werden IP-Adressen gelöscht oder so verändert, dass eine Zuordnung nicht mehr möglich ist.
3. Kontaktformular und Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für eine gegebenenfalls erforderliche Rückmeldung. Im Kontaktformular ist insbesondere die E-Mail-Adresse erforderlich; Angaben wie Firma/Schule, Name, Telefonnummer, Kundennummer, Benutzername oder Rechnungsnummer können freiwillig sein.
Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen oder geschäftlichen Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen. Zusätzlich beim Absenden erhobene IP-Adressen werden nach der bisherigen Regelung spätestens nach sieben Tagen gelöscht.
4. Bestellungen, Katalogversand und Printwerbung
Die im Rahmen von Bestellungen und Kundenbeziehungen erhobenen Daten verwenden wir auch für die Abwicklung von Bestellungen, die nicht über den Onlineshop eingehen, sowie – im gesetzlich zulässigen Rahmen – für den Versand von Katalogen und sonstiger postalischer Printwerbung.
Sie können der Verwendung Ihrer Personendaten für Direktwerbung jederzeit widersprechen. Eine formlose Mitteilung, zum Beispiel per E-Mail an info@opitec.ch, genügt. Nach Ihrem Widerspruch verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für entsprechende Direktwerbung.
5. Weitergabe von Personendaten an Dritte
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Abwicklung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht, Sie eingewilligt haben oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse besteht. Empfänger können insbesondere Versand- und Logistikdienstleister, Zahlungsdienstleister, IT- und Hosting-Dienstleister, Newsletter-Dienstleister sowie Dienstleister für Inkasso und Bonitätsprüfung sein.
Eine Bonitätsprüfung erfolgt insbesondere dann, wenn wir mit unserer Leistung in Vorleistung gehen, zum Beispiel bei einer Bestellung auf Rechnung. Personendaten können außerdem im gesetzlich zulässigen Umfang zu Inkassozwecken oder an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt werden.
Soweit wir gesetzlich oder durch eine zuständige Behörde verpflichtet sind, können wir Personendaten auch an Behörden oder andere berechtigte Stellen bekanntgeben.
6. Zahlungsabwicklung
Im Schweizer Onlineshop stehen derzeit insbesondere PayPal, Kreditkarte, Rechnung und Vorkasse zur Verfügung; im Shop werden außerdem je nach Verfügbarkeit weitere Zahlungsarten wie TWINT, PostFinance Card oder Google Pay angezeigt.
Bei Auswahl einer elektronischen Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister bzw. die beteiligten Finanzinstitute übermittelt. Die Zahlungsdienstleister bearbeiten die Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzbestimmungen. OPITEC erhält grundsätzlich nur die Informationen, die für die Bestätigung und Abwicklung der Zahlung erforderlich sind.
Die frühere Datenschutzerklärung nannte für die technische Zahlungsabwicklung Concardis. Da die aktuell im Shop angebotenen Zahlungsarten maßgeblich sind, beschreiben wir die Zahlungsabwicklung hier anbieterneutral nach der tatsächlich gewählten Zahlungsart.
7. E-Mail-Newsletter
Für den Versand und die Auswertung unseres E-Mail-Newsletters setzen wir CleverReach ein. Dabei können insbesondere E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkt, Sprache, Shopzuordnung, Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, Kundennummer, Benutzergruppe, Bestellhistorie und gegebenenfalls Firma verarbeitet werden, soweit diese Angaben im jeweiligen Datensatz vorhanden sind.
Newsletter können Web-Beacons bzw. Tracking-Pixel und Linktracking enthalten, mit denen Öffnungen, Klicks und gegebenenfalls Conversions statistisch ausgewertet werden. Technische Informationen wie Abrufzeitpunkt, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem können dabei ebenfalls verarbeitet werden.
Das Newsletter-Abonnement kann jederzeit über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail beendet werden. Damit kann zugleich der Verarbeitung zu Newsletter-Trackingzwecken widersprochen werden.
8. Cookies und Consent-Management
Unsere Webseite verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen des Shops, beispielsweise Spracheinstellungen, Warenkorb, Merkzettel, Sondermaße, alternative Adressen, zuletzt besuchte Seiten, Login-Informationen und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen.
Nicht technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, insbesondere für Analyse oder Marketing, werden entsprechend den von Ihnen im Consent-Banner gewählten Einstellungen eingesetzt. Dort können Sie Ihre Auswahl treffen und später ändern. Zusätzlich können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers eingeschränkt oder gelöscht werden.
Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies beeinträchtigt die grundlegende Nutzung des Shops nicht; einzelne Komfort-, Analyse- oder Medienfunktionen können jedoch eingeschränkt sein.
9. Analyse- und Marketingdienste
Google Analytics
Soweit Sie im Consent-Banner zugestimmt haben, können wir Google Analytics zur statistischen Analyse der Nutzung unserer Webseite einsetzen. Dabei können Nutzungs- und Gerätedaten, Online-Kennungen sowie gekürzte bzw. technisch verarbeitete IP-Informationen verarbeitet werden. Die Auswertung dient der Verbesserung unseres Angebots.
Google Ads Conversion Tracking
Soweit Sie zugestimmt haben, kann Google Ads Conversion Tracking eingesetzt werden, um zu messen, ob Nutzerinnen und Nutzer nach dem Aufruf oder Anklicken einer Anzeige bestimmte Aktionen auf unserer Webseite durchführen.
Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager zur technischen Verwaltung und Auslösung von Website-Tags. Die über den Tag Manager gesteuerten Dienste werden nur entsprechend den für den jeweiligen Dienst geltenden Datenschutzeinstellungen eingesetzt.
10. Social Media, Yumpu und eingebundene YouTube-Videos
Unsere Webseite kann Links zu Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest und Yumpu enthalten. Bei normalen Links werden grundsätzlich erst dann Daten an den jeweiligen Dienst übertragen, wenn Sie den Link aufrufen.
Auf Produkt- oder Inhaltsseiten können außerdem YouTube-Videos eingebunden sein. Soweit hierfür nicht technisch notwendige Datenübertragungen oder Cookies erforderlich sind, erfolgt die Aktivierung entsprechend Ihren Datenschutzeinstellungen. Nach Aktivierung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
11. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland
Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer können Personendaten außerhalb der Schweiz bearbeiten. Dies betrifft insbesondere international tätige Anbieter von Analyse-, Marketing-, Medien-, IT- oder Zahlungsdiensten.
Bei Bekanntgaben in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau sorgen wir – soweit erforderlich – für geeignete Garantien, insbesondere durch anerkannte Standarddatenschutzklauseln, oder stützen die Bekanntgabe auf eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme. Über die konkreten Empfänger und Länder informieren wir, soweit dies nach Art und Umfang der Bearbeitung erforderlich ist.
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder sonstiger unrechtmäßiger Bearbeitung zu schützen. Die Übertragung personenbezogener Daten über unsere Webseite erfolgt grundsätzlich verschlüsselt, insbesondere mittels SSL/TLS.
13. Speicherdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen können insbesondere während der gesetzlich vorgesehenen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden. In den bisherigen Online-Hinweisen ist für Daten aus einem zustande gekommenen Vertrag eine Aufbewahrungsdauer von zehn Jahren vorgesehen.
Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine überwiegenden Gründe oder gesetzlichen Pflichten für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
14. Ihre Rechte
Nach Maßgabe des schweizerischen Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Sie können außerdem die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – die Löschung, Vernichtung oder Einschränkung einer Bearbeitung verlangen bzw. einer Bearbeitung widersprechen.
Soweit eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Gegen die Bearbeitung Ihrer Personendaten für Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an info@opitec.ch oder an dsb@opitec.com. Darüber hinaus können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere Leistungen oder die von uns eingesetzten Verfahren und Dienste ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: September 2026