Domande & Risposte

Per motivi organizzativi e assicurativi ciò non è purtroppo possibile. Se vengono richieste due fatture, verranno preparati due pacchi e, nel caso di un valore della merce inferiore a 100 €, verranno addebitate le spese di spedizione per ciascun pacco.

Naturalmente, nel webshop OPITEC puoi effettuare un ordine come ospite anche senza registrazione. Tuttavia, come cliente registrato/a hai numerosi vantaggi:

• Per i tuoi futuri ordini, dopo aver effettuato il login, non dovrai reinserire i tuoi dati!
• Il tuo indirizzo di consegna o fatturazione, oppure i tuoi dati bancari, cambiano? Puoi aggiornare le tue informazioni in qualsiasi momento!
• Tracciamento della spedizione aggiornato: sai sempre esattamente dove si trova il tuo pacco!
• Tutti i tuoi ordini a colpo d'occhio: molto utile se desideri riordinare un articolo!
• Comoda funzione lista dei desideri: è anche possibile creare più liste dei desideri!

Se hai già effettuato un ordine da noi in passato, ma questa volta ordini senza registrazione, ti saremmo grati se ce lo comunicassi tramite il nostro modulo di contatto, in modo da poter assegnare correttamente il tuo ordine al tuo account cliente.

Per il tuo ordine online puoi scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

• PayPal
• Carta di credito (VISA, MasterCard, Maestro)
• Fattura
• Pagamento anticipato

La consegna con pagamento su fattura è possibile anche per clienti privati. In alcuni casi, tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare il metodo di pagamento (ad esempio in caso di dati mancanti o verifica di solvibilità negativa).

Le spese di spedizione ammontano a 6,99 €. A partire da un valore d’ordine di 100,-- € la consegna è gratuita. Inoltre, da OPITEC ci sono regolarmente periodi promozionali (ad esempio il “fine settimana della mela OPITEC”), durante i quali la spedizione è gratuita già a partire da 25,-- €.

Se ti iscrivi alla newsletter OPITEC, verrai informato/a in tempo utile su questi periodi promozionali.

Spediamo tutte le consegne con il nostro partner DPD. Il tempo di consegna standard di questo servizio pacchi è fino a 5 giorni lavorativi. Queste indicazioni sono valori di riferimento e non sono vincolanti. In singoli casi (ad esempio quando alcuni articoli non sono disponibili) i tempi di consegna possono essere più lunghi.
Per misure speciali, realizzate appositamente per voi, il tempo di consegna è di 8–14 giorni.
Spedizione diretta di articoli ingombranti, come ad esempio forni per ceramica: 2–6 settimane. 

Purtroppo non possiamo garantire l’orario di arrivo della vostra consegna.

Consiglio: se vi registrate come cliente, potrete tracciare la spedizione tramite un numero di riferimento e saprete sempre esattamente dove si trova il vostro pacco. In caso di ritardi di consegna o problemi di recapito da parte di DPD, contattate il nostro servizio clienti:  reklamation@opitec.com

No. Spediamo esclusivamente con DPD, quindi non è possibile utilizzare le Packstation DHL.

Le informazioni sui resi sono disponibili nella nostra informativa sul recesso. Anche se desiderate restituire solo alcuni articoli del vostro contratto di acquisto, si applica comunque l’informativa sul recesso. Vi preghiamo di procedere come descritto lì.

In caso di recesso, vi preghiamo di indicare il vostro numero cliente e il numero della fattura. Questo ci facilita l’elaborazione.

Per qualsiasi domanda, contattate il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi e troviamo spesso una soluzione semplice e rapida.

Nel carrello clicca su “Inserisci codice sconto” (Non andare direttamente alla cassa!) Inserisci il tuo codice nel campo dedicato e clicca su “APPLICA”. Lo sconto verrà sottratto immediatamente dal totale.

Lo sconto si applica a tutti gli articoli che non sono soggetti a regolamentazioni speciali. Sono esclusi:

• Libri (prezzo imposto per legge) 
• Articoli già scontati 
• Misure speciali 
• Macchine 
• Banchi da lavoro 
• Carta regalo OPITEC

È un periodo promozionale in cui gli ordini online beneficiano della spedizione gratuita da 25 €. La data è stabilita a breve termine e non può essere comunicata in anticipo. Se sei iscritto alla newsletter OPITEC, lo saprai in tempo.

In ogni newsletter trovi un link “Cancella iscrizione”. 

Inserisci la tua e-mail e clicca su “annulla iscrizione”. Riceverai un’e-mail per confermare la cancellazione, per evitare disiscrizioni non autorizzate. 

Puoi sempre iscriverti di nuovo con la stessa o un’altra e-mail.

Potete effettuare l’accesso con il vostro nome utente e password OPPURE con il vostro numero cliente e password nella parte superiore della pagina iniziale del webshop OPITEC. Se avete dimenticato la password, utilizzate la funzione «Password dimenticata».

Vi invieremo quindi una nuova password via e-mail. Non avete ancora registrato un indirizzo e-mail presso OPITEC? Inviatelo volentieri al nostro servizio clienti all’indirizzo info@opitec.it, dopodiché potrete utilizzare la funzione di recupero della password.

Naturalmente, per il vostro ordine potete anche creare un nuovo account oppure ordinare senza registrazione. Per permetterci di assegnare il vostro ordine al vostro account cliente, vi preghiamo di comunicarci tramite il modulo di contatto che siete già clienti.

Non siete ancora clienti OPITEC ma vorreste usufruire dei vantaggi della registrazione? Allora potete registrarvi qui come cliente e creare il vostro account personale.

Può capitare che i vostri dati siano stati registrati due volte nei nostri archivi e che quindi abbiate due numeri cliente. Ciò può accadere, ad esempio, se eravate già clienti e successivamente vi siete registrati di nuovo nel webshop con i vostri dati.

In alcuni casi non riusciamo ad assegnare il nuovo record ai vostri dati precedenti. Vi preghiamo quindi di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo  info@opitec.it se siete registrati con numeri cliente diversi. In questo modo possiamo aggiornare i vostri dati e comunicarvi il vostro numero cliente valido.

Cliccate sul + per visualizzare altre sottocategorie. Inoltre, su tutte le pagine delle categorie e dei risultati di ricerca potete ordinare per prezzo e per titolo.   
 

Dettagli in primo piano: ora potete ingrandire le immagini dei nostri articoli e zoomarle al massimo! Se sono presenti più immagini, potete passare comodamente da una all’altra.

La funzione lista dei desideri, l’accesso al login e il carrello sono ora sempre ben visibili! Non è necessario scorrere la pagina! Inoltre, si apre una panoramica rapida del vostro carrello.

Con la freccia nell’angolo in basso a destra dello schermo tornerete subito all’inizio della pagina. Per un ordine diretto, è sufficiente inserire i numeri degli articoli nel carrello.

Ordine del catalogo tramite modulo online
È possibile richiedere qui gratuitamente il catalogo principale OPITEC.

Il catalogo principale OPITEC viene pubblicato il 1° settembre ed è valido per due anni. Ai nostri clienti abituali inviamo automaticamente una copia del catalogo, così come i nostri opuscoli stagionali per clienti privati o per scuole/asili/istituti.

Ordine del catalogo via telefono/fax
Naturalmente è possibile richiedere il catalogo anche telefonicamente o via fax. Ecco come contattare il nostro servizio clienti:

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