OPITEC HOBBYFIX FRANCE – traitement des données en ligne et hors ligne

La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée, ainsi qu’aux autres dispositions applicables. La présente politique de confidentialité regroupe les traitements liés à notre site Internet et à notre boutique en ligne ainsi que ceux liés aux commandes, aux contacts avec les clients, à l’envoi de catalogues et à la publicité directe.

1. Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Responsable du traitement :

OPITEC Hobbyfix France Sarl
8 rue Paul Cézanne
93364 Neuilly-Plaisance Cedex
France
Téléphone : 01 41 53 03 90
E-mail : info@opitec.fr

OPITEC a désigné un délégué à la protection des données. Vous pouvez le contacter par e-mail à dsb@opitec.com. Les questions relatives à la protection des données et à l’exercice de vos droits peuvent être adressées au délégué à la protection des données.

2. Principes du traitement et catégories de données

Nous traitons les données à caractère personnel de manière licite, loyale et transparente et limitons leur collecte à ce qui est nécessaire aux finalités concernées. Selon la relation avec OPITEC, nous pouvons notamment traiter :

Numéro de client (si disponible)
Catégorie de client et dénomination de l’établissement, de l’école, de la crèche, de l’association, de l’institution ou de l’entreprise (le cas échéant)
Civilité, prénom et nom
Adresse e-mail
Adresse postale et adresse de livraison
Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile)
Date de naissance, lorsque nécessaire
Numéro de TVA et autres données d’entreprise, lorsque fournis
Données relatives aux commandes, contrats, factures et paiements

Ces données peuvent concerner nos clients et leurs collaborateurs, nos prospects ainsi que, dans la mesure nécessaire, les interlocuteurs de prestataires impliqués dans l’exécution de nos services.

3. Commandes, contrats, facturation et correspondance

Nous utilisons les données nécessaires afin d’identifier nos clients, de traiter les commandes, de fournir nos produits et services, de correspondre avec vous, d’établir les factures, de traiter les paiements et, le cas échéant, de recouvrer les créances.

Le fondement juridique est notamment l’article 6, paragraphe 1, point b), RGPD. Lorsque nous devons traiter ou conserver des données pour respecter des obligations légales, notamment comptables ou fiscales, l’article 6, paragraphe 1, point c), RGPD s’applique.

4. Inscription et compte client dans la boutique en ligne

Sur notre site Internet, vous pouvez créer un compte client. Les données obligatoires et facultatives demandées peuvent comprendre la civilité, le prénom et le nom, la date de naissance, l’adresse, l’adresse e-mail, le pays ainsi que, selon le formulaire utilisé, la société ou l’école, le numéro de téléphone, le numéro de TVA, le groupe de clients et d’autres données de compte. L’adresse IP ainsi que la date et l’heure de l’inscription peuvent également être enregistrées.

Lorsque l’inscription est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles, le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), RGPD. Pour les traitements reposant sur votre consentement, l’article 6, paragraphe 1, point a), RGPD s’applique.

5. Formulaire de contact et contact par e-mail

Lorsque vous nous contactez au moyen de notre formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons les données que vous nous fournissez afin de répondre à votre demande. Il peut notamment s’agir de votre adresse e-mail ainsi que, à titre facultatif selon le formulaire, de la société ou de l’école, de votre nom, numéro de téléphone, numéro de client, identifiant et numéro de facture.

Lorsque la demande est liée à un contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b), RGPD constitue le fondement juridique. Pour les autres demandes, le traitement peut reposer sur notre intérêt légitime à traiter votre demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), RGPD.

6. Envoi de catalogues et publicité postale

Nous pouvons utiliser les données clients et les données d’adresse pour envoyer des catalogues, des informations sur les produits et d’autres publicités imprimées d’OPITEC, dans la mesure où la loi l’autorise.

Lorsque cette utilisation repose sur un intérêt légitime, le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f), RGPD. Notre intérêt consiste à informer nos clients et prospects de nos produits, offres et services.

Droit d’opposition à la publicité directe : vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe. Après votre opposition, nous ne traiterons plus vos données à cette fin. Un message adressé à OPITEC, par exemple à info@opitec.fr, suffit.

7. Destinataires, contrôle de solvabilité et recouvrement

Les données à caractère personnel ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, à la facturation, au paiement, à l’expédition, au marketing direct autorisé ou au recouvrement, lorsqu’un autre fondement juridique existe ou lorsque vous y avez consenti.

Les destinataires peuvent notamment être nos prestataires de services de paiement, nos prestataires d’expédition, nos prestataires de marketing direct ainsi que nos conseillers professionnels, par exemple avocats, experts-comptables et commissaires de justice.

Lorsque nous exécutons notre prestation par anticipation, par exemple en cas de paiement sur facture, nous pouvons effectuer un contrôle de solvabilité dans les conditions prévues par la loi. Des données peuvent également être traitées ou communiquées aux fins de recouvrement lorsque les conditions légales sont remplies.

8. Traitement des paiements

PayPal

Lorsque PayPal est proposé et choisi comme moyen de paiement, les données nécessaires au paiement sont transmises à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, afin d’exécuter et d’autoriser le paiement. Le fondement juridique du traitement lié à l’exécution du paiement est l’article 6, paragraphe 1, point b), RGPD.

Nexi Germany GmbH

Pour certains paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons Nexi Germany GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Allemagne. Les données nécessaires au paiement sont transmises à Nexi via une connexion chiffrée afin de traiter et d’autoriser la transaction. Selon le moyen de paiement choisi, Nexi peut transmettre les données nécessaires à l’établissement financier ou au prestataire de paiement concerné. Le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), RGPD.

Les données de paiement sont conservées dans la mesure nécessaire à l’exécution de la transaction et au respect des obligations légales de conservation.

9. Communication imposée par la loi

Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel lorsque nous y sommes tenus en vertu de la législation applicable ou d’une demande juridiquement valable émanant d’une autorité compétente, notamment dans le cadre de poursuites, de prévention des risques ou de l’application de droits.

10. Lettre d’information et publicité par e-mail

Pour l’envoi et l’évaluation de nos lettres d’information, nous utilisons CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Allemagne. Peuvent notamment être traités l’adresse e-mail, la date et l’heure de l’inscription, la langue, l’affectation à la boutique et, lorsqu’elles sont effectivement transmises, d’autres données clients nécessaires à la personnalisation de la communication.

Les lettres d’information peuvent contenir des balises Web ou pixels de suivi permettant d’évaluer statistiquement les ouvertures, clics et conversions. Des données techniques telles que l’heure d’accès, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation peuvent être traitées.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a), RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir, notamment au moyen du lien de désabonnement figurant dans chaque lettre d’information.

11. Utilisation du site Internet : données d’utilisation et fichiers journaux

Lors de l’utilisation de notre site Internet, des données techniquement nécessaires peuvent être traitées, notamment le type de page, le chemin et le titre de la catégorie, la catégorisation, les codes d’erreur URL, les paramètres linguistiques, les informations relatives au panier et, notamment lors de la connexion, du passage en caisse et de la commande, l’adresse IP avec la date et l’heure.

Ces traitements servent à fournir un site fonctionnel, à analyser les erreurs, à optimiser notre offre et à assurer la sécurité de nos systèmes. Le fondement juridique peut être notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), RGPD. Les données de journalisation sont effacées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ; le document en ligne existant prévoit pour certains fichiers journaux un effacement au plus tard le lendemain.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires. Des cookies techniquement nécessaires peuvent notamment être utilisés pour les paramètres linguistiques, le panier, les listes ou mémos, les dimensions spéciales de certains articles, les adresses alternatives, la dernière page consultée, l’affichage de l’avis relatif aux cookies et les fonctions de connexion.

Les cookies et autres technologies non nécessaires utilisés à des fins d’analyse ou de marketing ne sont activés qu’après obtention d’un consentement valable, lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez retirer votre consentement au moyen des paramètres de confidentialité proposés sur le site.

13. Gestion du consentement avec Usercentrics

Nous utilisons la plateforme de gestion du consentement de Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Munich, Allemagne, afin de recueillir, gérer et documenter vos choix concernant les cookies et services soumis à consentement.

Dans ce cadre peuvent notamment être traités les choix d’acceptation et de refus, l’URL de référence, l’agent utilisateur, les préférences, l’identifiant de consentement, le moment et le type du consentement, la version du modèle et la langue de la bannière.

Le traitement sert notamment à respecter nos obligations de preuve et à gérer les consentements de manière conforme. Le document en ligne existant indique une conservation des données relatives au consentement pendant cinq ans.

14. Services d’analyse et de marketing

Google Analytics

Lorsque vous y avez consenti, Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, peut être utilisé pour analyser l’utilisation de notre site Internet. Des identifiants en ligne, des données d’utilisation et des données techniques peuvent être traités. Selon le service et sa configuration, des données peuvent également être transférées vers des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Google Ads Conversion Tracking

Lorsque vous y avez consenti, Google Ads Conversion Tracking peut être utilisé afin de mesurer si des visites et actions sur notre site Internet sont liées à des annonces Google.

Google Tag Manager

Nous pouvons utiliser Google Tag Manager afin de gérer techniquement les balises du site Internet. Les services activés via Tag Manager ne sont utilisés que conformément aux paramètres et consentements applicables à chacun de ces services.

15. Réseaux sociaux, Yumpu et YouTube

Notre site Internet peut contenir des hyperliens vers Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest et Yumpu. Dans le cas de simples hyperliens, vous n’êtes redirigé vers le service externe concerné qu’après avoir activé le lien. Le traitement ultérieur relève alors de la responsabilité du fournisseur concerné.

Des vidéos YouTube peuvent également être intégrées à notre site Internet. Selon la mise en œuvre technique et vos paramètres de consentement, des données techniques peuvent être transmises à YouTube/Google afin de fournir la vidéo.

16. Google Fonts

Lorsque des polices Google Fonts sont chargées directement depuis des serveurs de Google, des données techniques, telles que l’adresse IP et des informations sur la page consultée, peuvent être transmises à Google. Si les polices sont hébergées localement sur les serveurs d’OPITEC, ce transfert externe lié au chargement des polices n’a pas lieu.

17. Transferts vers des pays tiers

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers un pays situé hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que les conditions prévues par le RGPD soient respectées. Selon le destinataire et le pays concerné, le transfert peut notamment reposer sur une décision d’adéquation ou sur d’autres garanties prévues par le RGPD.

18. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque. Elles comprennent notamment des mesures visant à protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des systèmes, à limiter l’accès aux personnes autorisées et à permettre le rétablissement de la disponibilité des données en cas d’incident.

Pour la transmission de données via notre site Internet, nous utilisons des connexions chiffrées, notamment SSL/TLS. Lors de communications par e-mail ordinaire, la confidentialité et la sécurité totales de la transmission ne peuvent toutefois pas être garanties.

19. Durées de conservation

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour respecter des obligations légales ou réglementaires, exécuter un contrat ou constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Lorsque des durées spécifiques sont prévues pour un traitement particulier, notamment pour les données de journalisation ou la documentation des consentements, elles sont indiquées dans la section correspondante.

20. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données à caractère personnel (article 15 RGPD)
Droit de rectification des données inexactes (article 16 RGPD)
Droit à l’effacement (article 17 RGPD)
Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
Droit d’opposition aux traitements fondés notamment sur un intérêt légitime (article 21 RGPD)
Droit de retirer à tout moment pour l’avenir un consentement donné (article 7, paragraphe 3, RGPD)
Droit, dans les conditions de l’article 22 RGPD, de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL

Publicité directe : lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Après votre opposition, vos données ne seront plus traitées à ces fins.

21. Décisions automatisées et profilage

Sauf indication contraire pour un traitement spécifique, OPITEC ne prend pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Si un tel traitement devait être utilisé, les informations et garanties requises par le RGPD seraient fournies.

22. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité lorsque les exigences légales, nos services ou les traitements et technologies utilisés évoluent. La version actuelle publiée sur notre site Internet est applicable.

Version : septembre 2026