Preguntas & Respuestas

Por supuesto, puedes realizar un pedido como invitado en la tienda online de OPITEC. Sin embargo, al registrarte obtienes varias ventajas: 

• No necesitas volver a introducir tus datos en futuros pedidos. 
• Puedes actualizar tus direcciones o tus datos bancarios en cualquier momento. 
• Seguimiento actual del envío: ¡sabes exactamente dónde está tu paquete!
• Vista general de todos tus pedidos: muy útil si deseas volver a pedir un artículo.
• Función de lista de deseos (incluso varias listas posibles). 

Si ya has pedido anteriormente pero ahora realizas un pedido sin registrarte, sería amable que nos lo comunicaras mediante el formulario de contacto, para que podamos asignar tu pedido a tu cuenta de cliente.

Puedes elegir entre las siguientes opciones: 

• PayPal 
• Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, Maestro) 
• Factura 
• Pago por adelantado 

La entrega contra factura también es posible para clientes particulares. En algunos casos, nos reservamos el derecho de cambiar la forma de pago (por ejemplo, en caso de datos incompletos o verificación de crédito negativa).

Los gastos de envío son de 6,99 €. A partir de un valor de pedido de 100 €, el envío es gratuito. Periódicamente realizamos promociones (como el “Fin de semana de la manzana de OPITEC”) en las que el envío es gratuito a partir de 25 €. 

Si te registras en el boletín de OPITEC, serás informado con antelación.

Enviamos todos los pedidos con nuestro socio DPD. El plazo estándar de este servicio es de hasta 5 días hábiles. Estos plazos son orientativos y no vinculantes. 

En algunos casos (por ejemplo, artículos no disponibles) puede haber demoras. 

Artículos de medidas especiales: 8–14 días 

Envío directo de artículos voluminosos como hornos: 2–6 semanas 

No podemos garantizar el tiempo exacto de entrega. 

Consejo: si estás registrado, puedes hacer el seguimiento del paquete con un número de referencia. En caso de retrasos o problemas con la entrega, contacta a reklamation@opitec.com."

Encontrarás toda la información en nuestra política de desistimiento. Incluso si devuelves solo un artículo del pedido, se aplica esta política. 

Por favor, indica tu número de cliente y de factura para agilizar la tramitación. 

Para dudas, contacta nuestro servicio de atención al cliente: 034934238481.

Haz clic en "Canjear código de descuento" en tu carrito (¡no vayas directamente a la caja!). Introduce tu código en el campo correspondiente y haz clic en "CANJEAR". El descuento se restará inmediatamente del importe total.

El descuento se aplica a todos los artículos sin restricciones especiales. No se pueden descontar: 

• Libros (por la ley de precio fijo) 
• Artículos ya rebajados
• Medidas especiales 
• Máquinas y bancos de trabajo 
• Tarjeta regalo de OPITEC

El fin de semana de la manzana es un periodo promocional en el que los pedidos por Internet a partir de 25 € se envían sin gastos de envío. La fecha del fin de semana de la manzana se fija con poca antelación, por lo que no se puede comunicar con anterioridad. Si se suscribe al boletín de OPITEC, se le informará a tiempo sobre estos periodos promocionales. Además, durante la duración de la promoción, encontrará una nota al respecto en la página de inicio de la tienda web de OPITEC.

En cada boletín encontrarás un enlace para cancelar la suscripción.

Introduce tu correo electrónico y haz clic en "cancelar". Después recibirás un correo para confirmar la baja. 

Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

Puede iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña O con su número de cliente y contraseña en la parte superior de la página de inicio de la tienda web de OPITEC. Si ha olvidado su contraseña, utilice la función «Contraseña olvidada».

Le enviaremos una nueva contraseña por correo electrónico. ¿Aún no ha registrado su dirección de correo electrónico en OPITEC? Comuníquela a nuestro servicio de atención al cliente en info@opitec.es y a continuación podrá utilizar la función de contraseña.

Por supuesto, también puede crear una nueva cuenta para su pedido o realizar el pedido sin registrarse. Para que podamos asignar su pedido a su cuenta de cliente, le rogamos que nos comunique a través del formulario de contacto que ya es cliente.

¿Aún no es cliente de OPITEC, pero le gustaría disfrutar de las ventajas de registrarse? Entonces puede registrarse aqui como cliente y crear su cuenta de cliente personal.

Es posible que haya sido registrado dos veces en nuestra base de datos y, por lo tanto, tenga dos números de cliente. Esto ocurre, por ejemplo, si ya es cliente y vuelve a registrarse en la tienda web con sus datos.

En algunos casos, no podemos asignar el nuevo registro a sus datos anteriores. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@opitec.es si está registrado con diferentes números de cliente. De este modo, podremos actualizar sus datos y comunicarle su número de cliente válido.

Haga clic en el signo + para seleccionar más subcategorías. Además, en todas las páginas de categorías y resultados de búsqueda puede ordenar los resultados por precio y título.   
 

Detalles a simple vista: ahora puede ampliar las imágenes de nuestros artículos y aumentarlas al máximo. Si hay varias imágenes, a partir de ahora podrá cambiar cómodamente de una imagen a otra.

¡Ahora siempre tendrá a la vista la función de lista de favoritos, el inicio de sesión y la cesta de la compra! ¡Sin necesidad de desplazarse ! Además, se abre una vista general rápida de su cesta de la compra.

Con la flecha situada en la parte inferior derecha de la pantalla, volverá rápidamente al inicio de la página. Para realizar un pedido directo, solo tiene que introducir los números de artículo en la cesta de la compra .

Solicitud del catálogo a través del formulario en línea
Puede solicitar el catálogo principal de OPITEC de forma gratuita aquí.

El catálogo principal de OPITEC se publica el 1 de septiembre y tiene una validez de dos años. A nuestros clientes habituales les enviamos automáticamente un ejemplar del catálogo, así como nuestros folletos de temporada para clientes particulares o para colegios/guarderías/instituciones.

Solicitud del catálogo por teléfono/fax
Por supuesto, también puede solicitar el catálogo por teléfono o por fax. Así puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Todos los catálogos y folletos de OPITEC también están disponibles en la versión en línea para hojear.