RECLAMACIONES
El catálogo contiene información comercial sobre nuestros productos. Las características acordadas al celebrar el contrato son las que determinan el contenido del pedido. Las modificaciones de los productos no afectarán a los derechos que correspondan al cliente conforme a la ley. En cualquier caso, el cliente dispone de los derechos derivados de la garantía legal de conformidad de los bienes suministrados.
Si en un pedido existen diferencias entre la referencia de un artículo y su descripción, nos pondremos en contacto con el cliente para aclarar qué producto desea recibir.
Para facilitar la elección y el montaje de los kits OPITEC, las instrucciones de construcción y montaje pueden consultarse, descargarse e imprimirse en la página del producto correspondiente.
Si detecta una anomalía o una falta de conformidad en un producto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 934 238 481 o escribiendo a info@opitec.es. La reclamación de una falta de conformidad no está limitada a los 14 días siguientes a la recepción. Para las compras realizadas por consumidores, OPITEC España, S.L. responde de las faltas de conformidad en los términos y plazos establecidos por la legislación española; con carácter general, de las que se manifiesten en los bienes dentro de los tres años siguientes a su entrega.
JURISDICCIÓN – CARÁCTER VINCULANTE DE LAS CONDICIONES GENERALES
En los contratos celebrados con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas legales aplicables. Para los contratos celebrados con compradores que actúen como empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, siempre que dicha sumisión sea legalmente válida.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a los pedidos en los términos previstos en ellas y en la legislación vigente. La nulidad o invalidez de una de sus cláusulas no afectará a la validez de las restantes, en la medida permitida por la ley.
OPITEC ESPAÑA NO TIENE ALMACÉN NI TIENDAS EN ESPAÑA
Los materiales se envían directamente al cliente desde nuestra central en Alemania.
INFORMACIÓN AL CLIENTE DE OPITEC ESPAÑA, S.L. SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si usted es una persona consumidora y celebra un contrato a distancia o fuera de un establecimiento comercial con OPITEC España, S.L., tiene derecho a desistir del contrato en los términos establecidos por la legislación española de defensa de los consumidores y usuarios.
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo. El plazo expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien del pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico:
OPITEC España, S.L.
C/ Rocafort 98–100
08015 Barcelona, España
Tel.: 934 238 481
Fax: 934 239 741
Correo electrónico: info@opitec.es
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento mediante la función en línea disponible en https://www.opitec.com/es-es/revocation. Si utiliza esta función, le confirmaremos sin demora la recepción de su declaración en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que hayamos ofrecido. No estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de que usted haya elegido expresamente una modalidad de entrega más cara.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que acuerde expresamente otro medio y siempre que el reembolso no le ocasione ningún gasto.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes a la dirección indicada anteriormente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que finalice.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes, en los términos previstos por la ley. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato. Su utilización es voluntaria.
A la atención de:
OPITEC España, S.L.
C/ Rocafort 98–100
08015 Barcelona, España
Tel.: 934 238 481
Fax: 934 239 741
Correo electrónico: info@opitec.es
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes:
Bienes: ........................................................................................
N.º de cliente, si se conoce: ............................................................
N.º de pedido, si se conoce: .............................................................
N.º de factura, si se conoce: ............................................................
Pedido realizado el día: ..................................................................
Pedido recibido el día: ..................................................................
Nombre de la persona consumidora: .......................................................
Domicilio de la persona consumidora: ...................................................
Firma de la persona consumidora, solo si se presenta en papel: ........................
Fecha: ........................................................................................
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados; al suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes; ni al suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.