Fragen & Antworten

Die Höhe der anfallenden Kosten können Sie erfragen unter info@opitec.de

Aus organisatorischen und versicherungstechnischen Gründen ist dies leider nicht möglich. Sobald zwei Rechnungen gewünscht werden, werden auch zwei Pakete gepackt und es fallen bei einem Warenwert unter 100,- €  dann auch jeweils die Versandgebühren an.

Selbstverständlich können Sie im OPITEC Webshop auch ohne Registrierung per Gastbestellung bestellen. Jedoch haben Sie als registrierter Kunde/Kundin allerhand Vorteile:

• Bei Ihren zukünftigen Bestellungen brauchen Sie nach dem Login Ihre Daten nicht noch einmal eingeben!
• Liefer-und Rechnungsadresse oder Bankverbindung  ändern sich? Sie können Ihre Daten jederzeit aktualisieren!
• Aktuelle Sendungsverfolgung: Sie wissen genau, wo Ihr Paket gerade ist!
• Alle Ihre Bestellungen auf einen Blick: sehr nützlich, falls Sie einen Artikel erneut bestellen möchten!
• Komfortable Merkzettel-Funktion: Auch das Anlegen mehrerer Merkzettel ist möglich!

Sollten Sie bereits zu einem früheren Zeitpunkt bei uns bestellt haben, dieses Mal aber ohne Registrierung bestellen, wäre es nett, wenn Sie uns dies über unser Kontaktformular mitteilen, damit wir Ihre Bestellung Ihrem Kundenkonto zuordnen können.

Bei Ihrer Online-Bestellung können Sie zwischen folgenden Zahlungsoptionen wählen:

• PayPal
• Kreditkarte (VISA, MasterCard, Maestro)
• Rechnung
• Vorkasse

Eine Lieferung auf Rechnung ist auch für Privatkunden möglich. In manchen Fällen behalten wir uns jedoch eine Änderung des Zahlungswegs vor (etwa bei fehlenden Angaben oder negativer Bonitätsprüfung).

Die Versandkosten betragen 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 100,-- € liefern wir versandkostenfrei. Bei OPITEC gibt es zudem immer wieder Aktionszeiträume (z.B. das "OPITEC Apfelwochenende"), bei denen bereits ab 25,-- € versandkostenfrei geliefert wird.

Wenn Sie sich für den OPITEC Newsletter anmelden, werden Sie rechtzeitig über diese Aktionszeiträume informiert.

Wir versenden alle Lieferungen mit unserem Partner DPD. Die Regellaufzeit dieses Paketdienstes beträgt bis zu 5 Werktage. Diese Angaben gelten als Richtwerte und sind unverbindlich. In Einzelfällen (etwa wenn nicht alle Artikel vorrätig sind) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Bei Sondermaßen, die extra für Sie angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit 8-14 Tage.
Direktversand von sperrigen Artikeln wie z. B. Brennöfen: 2-6 Wochen. 

Wir können leider keine Garantie für die Ankunftszeit Ihrer Lieferung übernehmen.

Tipp: Wenn Sie sich bei uns als Kunde/Kundin registrieren, können Sie über eine Referenznummer die Sendung verfolgen und wissen immer genau, wo sich Ihr Paket befindet. Bei Lieferverzögerungen oder Zustellproblemen durch DPD setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung: reklamation@opitec.com

Wir versenden alle Lieferungen mit unserem Partner DPD. Deshalb ist die Nutzung der DHL Packstationen leider nicht möglich.

Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.  Auch wenn Sie nur einzelne Artikel aus Ihrem Kaufvertrag zurücksenden möchten, tritt die Widerrufsbelehrung in Kraft. Bitte verfahren Sie, wie dort beschrieben.

Bitte vermerken Sie beim Widerruf Ihre Kunden- und Rechnungsnummer. Sie erleichtern uns damit die Abwicklung.

Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden oft eine unbürokratische Lösung.

Telefon: 0800 8480100 (ab sofort kostenfrei)

Bitte klicken Sie im Warenkorb auf "Rabattcode einlösen" (Gehen Sie NICHT direkt zur Kasse!) und geben in das sich öffnende Feld "Ihr Gutscheincode" Ihren Rabattcode ein. Klicken Sie anschließend auf den Button "EINLÖSEN". Der Rabatt wird sofort vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.

Sie erhalten den Rabatt auf alle Artikel, die keinen Sonderregelungen unterliegen. Bücher etwa können aufgrund der Buchpreisbindung nicht rabattiert werden. Vom Rabatt ausgenommen sind ebenfalls bereits reduzierte Artikel, Sondermaße, Maschinen, Werkbänke sowie der OPITEC- Geschenkgutschein.

Das Apfelwochenende ist ein Aktionszeitraum, in dem Internetbestellungen bereits ab 25,- € Bestellwert versandkostenfrei geliefert werden. Der Zeitpunkt für ein Apfelwochenende wird kurzfristig festgelegt und kann deshalb nicht vorab kommuniziert werden.

Wenn Sie sich für den OPITEC Newsletter anmelden, werden Sie rechtzeitig über diese Aktionszeiträume informiert. Außerdem finden Sie während der Dauer der Aktion einen entsprechenden Hinweis auf der Startseite des OPITEC-Webshops.

In jedem E-Mail-Newsletter finden Sie einen Link Newsletter abmelden.

Bitte geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "abmelden". Um sicherzustellen, dass kein unberechtigter Dritter Ihre E-Mail-Adresse abmelden kann, müssen Sie Ihre Abmeldung erneut bestätigen: Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie sich durch Klick auf den darin enthaltenen Link endgültig vom Newsletter-Dienst abmelden.

Natürlich können Sie sich jederzeit wieder mit dieser oder einer anderen E-Mail-Adresse neu anmelden.

Sie können sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ODER Ihrer Kundenummer und Passwort oben auf der Startseite des OPITEC-Webshops einloggen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“.

Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein neues Passwort zu. Sie haben bei OPITEC noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt? Teilen Sie diese gerne unserem Kundenservice unter info@opitec.de mit, anschließend können Sie die Passwort-Funktion nutzen.

Natürlich können Sie für Ihre Bestellung auch ein neues Konto einrichten oder ohne Registrierung bestellen. Damit wir Ihre Bestellung Ihrem Kundenkonto zuordnen können, teilen Sie uns doch bitte über das Kontaktformular mit, dass Sie bereits Kunde sind.

Sie sind noch kein OPITEC Kunde, würden aber gern die Vorteile einer Registrierung nutzen? Dann können Sie sich hier als Kunde/Kundin registrieren und ihr persönliches Kundenkonto anlegen.

Es kann vorkommen, dass sie bei uns zwei Mal im Datenbestand aufgenommen wurden und deshalb zwei Kundennummern haben. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie bereits Kunde sind und sich danach erneut im Webshop mit Ihren Daten registrieren.

Wir können dann nicht in jedem Fall den neuen Datensatz Ihren bisherigen Daten zuordnen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@opitec.de wenn Sie mit unterschiedlichen Kundennummern registriert sind. So können wir Ihre Daten anpassen und Ihnen Ihre gültige Kundennummer mitteilen.

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Details im Blick: Sie können in unsere Artikelbilder jetzt hineinzoomen und sie maximal vergrößern! Bei mehreren Bildern switchen Sie ab sofort bequem von einem Bild zum nächsten.

Merkzettel-Funktion, Login-Anmeldung und Warenkorb haben Sie jetzt immer im Blick! Kein Scrollen notwendig! Zusätzlich klappt eine Schnell-Übersicht von ihrem Warenkorb auf.

Mit dem Pfeil am unteren rechten Bildrand kommen Sie ruckzuck wieder zum Seitenanfang. Für Direktbestellung einfach Artikelnummern im Warenkorb eingeben.

Katalog-Bestellung über das Online-Formular
Den OPITEC-Hauptkatalog können sie hier kostenlos anfordern.

Der OPITEC Hauptkatalog erscheint zum 01. September und ist für zwei Jahre gültig. Unseren Stammkunden senden wir automatisch ein Katalog-Exemplar sowie unsere saisonalen Prospekte für Privatkunden oder für Schulen/Kindergärten/Einrichtungen zu.

Katalog-Bestellung per Telefon/Fax
Selbstverständlich können Sie den Katalog auch telefonisch oder per Fax anfordern. So erreichen Sie unseren Kundenservice:

Telefon: 0800 8480100
Telefax: 0800 8480200
*ab sofort kostenfrei

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