OPITEC België BV – traitement des données en ligne et hors ligne

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données. La présente déclaration de confidentialité décrit aussi bien les traitements effectués via notre site Internet et notre boutique en ligne que ceux liés aux commandes, aux contacts avec les clients, à l’envoi de catalogues et aux autres formes de publicité directe.

1. Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Responsable du traitement :

OPITEC België BV
Boomsesteenweg 690
2610 Wilrijk
Belgique
Téléphone : 03 234 36 13
E-mail : info@opitec.be

OPITEC a désigné un délégué à la protection des données. Vous pouvez le contacter auprès d’OPITEC Handel GmbH, Hohlweg 1, 97232 Giebelstadt-Sulzdorf, Allemagne, téléphone +49 (0)9334 941217, ou par e-mail à dsb@opitec.com. Pour toute question relative à la protection des données et à l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au délégué à la protection des données.

2. Données clients, commandes et contrats

Lorsque vous passez une commande auprès de nous ou nous demandez de fournir un service, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

Numéro de client (si disponible)
École, école maternelle, crèche, association, institut ou entreprise (si indiqué)
Civilité, prénom et nom
Adresse e-mail
Adresse postale ou adresse de livraison
Numéro de téléphone (fixe et/ou mobile)
Date de naissance (dans la mesure où elle est nécessaire)
Numéro de TVA (si indiqué)
Données relatives aux commandes, contrats, factures et paiements

Nous traitons notamment ces données afin de vous identifier en tant que client, d’exécuter les commandes et contrats, de correspondre avec vous, d’établir les factures et de traiter les paiements.

Le fondement juridique est notamment l’article 6, paragraphe 1, point b), RGPD. Lorsque nous devons conserver des données en raison d’obligations légales de comptabilité ou de conservation, l’article 6, paragraphe 1, point c), RGPD s’applique.

Les données à caractère personnel et les données d’adresse que nous utilisons pour la communication avec les clients et la publicité postale nous sont communiquées directement par vous, par exemple lors d’une commande, d’une inscription ou d’un contact avec OPITEC. Nous n’achetons pas à cette fin de fichiers d’adresses à caractère personnel auprès de sources externes.

3. Inscription et compte client dans la boutique en ligne

Sur notre site Internet, vous pouvez créer un compte client. Dans ce cadre, nous pouvons traiter la civilité, le prénom et le nom, la date de naissance, la rue, le numéro, le code postal, la localité, l’adresse e-mail, le pays, le numéro de téléphone, l’identifiant et le mot de passe. L’entreprise/l’école, le numéro de téléphone mobile et le numéro de TVA peuvent notamment être indiqués à titre facultatif. L’adresse IP ainsi que la date et l’heure de l’inscription peuvent également être enregistrées.

Lorsque l’inscription est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), RGPD. Pour les traitements fondés sur le consentement, l’article 6, paragraphe 1, point a), RGPD s’applique. Les données sont effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si des obligations contractuelles ou légales de conservation imposent une conservation plus longue.

4. Formulaire de contact et contact par e-mail

Lorsque vous nous contactez au moyen de notre formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons les données que vous nous fournissez afin de répondre à votre demande. Le formulaire de contact peut notamment traiter l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’objet et le message ; le prénom, le nom, l’entreprise/l’école, le numéro de client, le numéro de compte ou de facture et l’identifiant peuvent être facultatifs.

Les données sont utilisées pour traiter votre demande. Lorsque celle-ci est liée à un contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b), RGPD s’applique. Pour les autres communications, le traitement peut reposer sur l’article 6, paragraphe 1, point f), RGPD, notre intérêt légitime consistant à répondre à votre demande et à la traiter. Les données sont effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.

5. Envoi de catalogues et publicité postale

Nous pouvons utiliser les données d’adresse et les données clients afin d’envoyer par courrier à des clients actuels et anciens des catalogues, des informations sur les produits et d’autres publicités d’OPITEC, dans la mesure où la loi l’autorise. Les données d’adresse utilisées à cette fin proviennent directement de nos clients.

Lorsque ce traitement repose sur un intérêt légitime, son fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f), RGPD. Notre intérêt consiste à informer les clients de nos produits, offres et services.

Droit d’opposition à la publicité directe : vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe. Après votre opposition, nous n’utiliserons plus vos données à caractère personnel à cette fin. Il suffit d’adresser un message à OPITEC, par exemple à info@opitec.be.

6. Communication à des tiers, contrôle de solvabilité et recouvrement

Les données à caractère personnel ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, à la facturation, au paiement, à l’expédition ou au recouvrement, lorsqu’un autre fondement juridique existe ou lorsque vous y avez consenti. Les destinataires peuvent notamment comprendre des prestataires de services de paiement et d’expédition.

Lorsque nous exécutons notre prestation par anticipation, par exemple en cas de paiement sur facture, nous pouvons effectuer un contrôle de solvabilité. Dans la mesure autorisée par la loi, des données peuvent également être utilisées ou transmises à des fins de recouvrement ainsi qu’à des organismes évaluant les risques de crédit. Les destinataires ne peuvent utiliser les données que pour les finalités concernées.

7. Traitement des paiements via Nexi

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons Nexi Germany GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Allemagne. Lorsque vous choisissez un moyen de paiement proposé via Nexi, par exemple une carte de crédit ou Wero, les données nécessaires au paiement sont transmises à Nexi via une connexion chiffrée et y sont traitées. Nexi peut transmettre les données de paiement à l’établissement financier concerné afin d’exécuter et d’autoriser la transaction. Le fondement juridique du traitement du paiement est l’article 6, paragraphe 1, point b), RGPD. Les données sont conservées dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat et au respect des obligations légales de conservation.

8. Communication imposée par la loi

Nous pouvons communiquer des données à caractère personnel lorsque nous y sommes tenus en vertu de la législation applicable ou d’une demande juridiquement valable émanant d’une autorité compétente.

9. Lettre d’information et publicité par e-mail

Pour l’envoi et l’évaluation de nos lettres d’information, nous utilisons CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Allemagne. Peuvent notamment être traités l’adresse e-mail, la date et l’heure de l’inscription, le paramètre linguistique, l’affectation à la boutique ainsi que – lorsqu’ils sont disponibles et effectivement transmis à CleverReach – le nom, l’adresse, la date de naissance, le numéro de téléphone, le numéro de client, le groupe d’utilisateurs, l’historique des commandes et l’entreprise.

Les lettres d’information peuvent contenir des balises Web ou pixels de suivi permettant d’évaluer statistiquement notamment les ouvertures, les clics et les conversions. Des données techniques telles que l’heure d’accès, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation peuvent également être traitées.

Lorsque ce traitement repose sur votre consentement, son fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a), RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir, notamment au moyen du lien de désabonnement figurant dans chaque lettre d’information. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

10. Utilisation de notre site Internet : données d’utilisation et fichiers journaux

Lors de l’utilisation de notre site Internet, des données d’utilisation et des données de journalisation techniquement nécessaires peuvent être traitées, notamment le type de page consultée, le chemin et le titre de la catégorie, la catégorisation, les codes d’erreur URL, le paramètre linguistique, les informations relatives au panier et – notamment lors de la connexion, du paiement et de la commande – l’adresse IP avec la date et l’heure.

Ce traitement sert à maintenir le site disponible et sécurisé, à analyser les erreurs techniques ainsi qu’à protéger et optimiser nos systèmes. Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, son fondement juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f), RGPD. Les données de journalisation sont effacées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à ces finalités ; dans le système existant, une durée maximale d’un jour est indiquée pour certains fichiers journaux.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires. Des cookies fonctionnels peuvent notamment être nécessaires pour les paramètres linguistiques, le panier, la liste de souhaits, les dimensions spéciales de certains articles, les adresses alternatives, la dernière page consultée, l’avis relatif aux cookies et les fonctions de connexion.

Selon leur fonctionnement et leurs effets sur votre vie privée, les cookies fonctionnels et certains cookies d’analyse limitée peuvent ne pas nécessiter de consentement préalable. Les cookies de suivi et les autres technologies non nécessaires utilisés à des fins de marketing ou d’analyse approfondie ne sont utilisés qu’après obtention d’un consentement valable. Vous pouvez retirer votre consentement au moyen des paramètres de cookies proposés.

Les cookies et technologies similaires effectivement utilisés, leurs finalités, les parties concernées et leurs durées de conservation doivent correspondre aux paramètres et informations actuels de notre bannière de cookies et de notre système de gestion du consentement.

12. Services d’analyse et de marketing

Google Analytics

Lorsque vous y avez consenti, Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, peut être utilisé pour analyser l’utilisation de notre site Internet. Dans ce cadre, des identifiants en ligne, des données d’utilisation et des données techniques peuvent notamment être traités.

Google Ads Conversion Tracking

Lorsque vous y avez consenti, Google Ads Conversion Tracking peut être utilisé afin de mesurer si des visites et des actions sur notre site Internet sont liées à des annonces Google.

Google Tag Manager

Nous pouvons utiliser Google Tag Manager pour gérer techniquement les balises du site Internet. Les services activés par Tag Manager ne sont utilisés que conformément aux paramètres et consentements applicables à chacun de ces services.

13. Réseaux sociaux, Yumpu et YouTube

Notre site Internet peut contenir des hyperliens vers Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest et Yumpu. Dans le cas de simples hyperliens, vous n’êtes redirigé vers le service externe concerné qu’après avoir activé le lien. Le traitement ultérieur relève alors de la responsabilité du fournisseur concerné.

Des vidéos YouTube peuvent également être intégrées à notre site Internet. Selon la mise en œuvre technique, des données peuvent alors être transmises à YouTube/Google. L’intégration effective doit respecter les choix que vous avez effectués dans nos paramètres de cookies et de consentement.

14. Google Fonts

La déclaration de confidentialité en ligne existante mentionne l’utilisation de Google Fonts chargées depuis des serveurs externes. Lorsque les polices sont chargées directement depuis les serveurs de Google, des données techniques, telles que l’adresse IP et des informations sur la page consultée, peuvent être transmises à Google. Si les polices sont hébergées localement sur le serveur d’OPITEC, aucun transfert externe de données n’a lieu lors du chargement des polices.

15. Sécurité des données à caractère personnel

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé et tout autre traitement illicite. Pour la transmission de données via notre site Internet, nous utilisons des connexions chiffrées, notamment SSL/TLS. L’accès aux données à caractère personnel est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Lors des communications par e-mail ordinaire, la confidentialité et la sécurité totales de la transmission ne peuvent être garanties.

16. Durées de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée plus longue est nécessaire en raison d’obligations légales, de l’exécution d’un contrat ou de la constatation, de l’exercice ou de la défense de droits en justice. Lorsqu’une durée précise s’applique à un traitement particulier, elle est indiquée dans la section correspondante.

17. Vos droits en matière de protection des données

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données à caractère personnel (article 15 RGPD)
Droit de rectification des données à caractère personnel inexactes (article 16 RGPD)
Droit à l’effacement des données (article 17 RGPD)
Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
Droit d’opposition aux traitements fondés sur l’article 6, paragraphe 1, point e) ou f), RGPD (article 21 RGPD)
Droit de retirer à tout moment pour l’avenir un consentement donné (article 7, paragraphe 3, RGPD)
Droit, dans les conditions légales, de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire (article 22 RGPD)
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (article 77 RGPD)

Publicité directe : lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Après votre opposition, vos données à caractère personnel ne seront plus traitées à ces fins.

18. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente déclaration de confidentialité lorsque les exigences légales, nos services ou les traitements et technologies que nous utilisons évoluent. La version actuelle publiée sur notre site Internet est applicable.

Version : septembre 2026