OPITEC-Handel-GmbH – trattamento dei dati online e offline in Italia

La tutela della Sua privacy è molto importante per noi. Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati. La presente informativa riunisce il trattamento dei dati relativo al nostro shop online italiano con il trattamento connesso agli ordini, al contatto con i clienti, all’invio di cataloghi e alla pubblicità stampata.

1. Titolare del trattamento e responsabile della protezione dei dati

Titolare del trattamento:

OPITEC-Handel-GmbH
Hohlweg 1
97232 Giebelstadt-Sulzdorf
Germania
Telefono: 0472 846180
Telefax: 0472 846166
E-mail: info@opitec.it

Conformemente alle disposizioni di legge, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati. È possibile contattarlo all’indirizzo postale sopra indicato della OPITEC-Handel-GmbH oppure all’indirizzo e-mail dsb@opitec.com. Le richieste relative alla protezione dei dati e all’esercizio dei diritti degli interessati possono essere indirizzate al responsabile della protezione dei dati.

2. Dati dei clienti, ordini e rapporti contrattuali

Quando ci incarica di fornire i prodotti o servizi richiesti, possiamo trattare in particolare i seguenti dati:

Numero cliente, se disponibile
Scuola, asilo, asilo nido, associazione o istituto, se indicato
Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Indirizzo postale e indirizzo di consegna
Numero di telefono fisso e/o mobile
Data di nascita, se necessaria
Azienda/scuola e partita IVA, se indicate
Dati relativi a ordini, contratti, fatture e pagamenti

Il trattamento avviene in particolare per identificarLa come cliente, elaborare il Suo ordine, corrispondere con Lei, emettere fatture e gestire i pagamenti. La base giuridica è in particolare l’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR. Qualora il trattamento o la conservazione siano necessari per adempiere obblighi legali, si applica l’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.

3. Registrazione e account cliente nello shop online

Sul nostro sito web offriamo agli utenti la possibilità di registrarsi fornendo dati personali. Nell’ambito della registrazione possono essere trattati titolo, nome e cognome, data di nascita, via, numero civico, CAP, luogo, indirizzo e-mail, Paese e numero di telefono. Azienda/scuola e partita IVA possono essere indicati facoltativamente.

Al momento della registrazione possono inoltre essere memorizzati l’indirizzo IP dell’utente nonché la data e l’ora della registrazione. In presenza di un consenso, la base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR. Qualora la registrazione serva all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, si applica inoltre l’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.

I dati vengono cancellati quando non sono più necessari per la finalità per la quale sono stati raccolti, salvo che obblighi contrattuali o legali ne impediscano la cancellazione.

4. Modulo di contatto e contatto via e-mail

Se ci contatta tramite il modulo di contatto o via e-mail, trattiamo i dati da Lei trasmessi per elaborare la richiesta. Tramite il modulo vengono trattati in particolare l’indirizzo e-mail e, a seconda del modulo, facoltativamente azienda/scuola, nome, numero di telefono, numero cliente, nome utente e numero di fattura.

La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR. Se il contatto è finalizzato alla conclusione o all’esecuzione di un contratto, si applica inoltre l’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR. I dati vengono cancellati quando la relativa conversazione è conclusa e non sussistono obblighi legali di conservazione.

5. Invio di cataloghi e pubblicità stampata

Possiamo utilizzare i dati dei clienti e gli indirizzi per inviare, nella misura consentita dalla legge, cataloghi, informazioni sui prodotti e altra pubblicità stampata di OPITEC.

Qualora il trattamento si basi su un legittimo interesse, la base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR. Il nostro interesse consiste nell’informare i clienti sui nostri prodotti, offerte e servizi.

Opposizione alla pubblicità diretta: può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing diretto. Dopo l’opposizione, i dati non saranno più trattati per tali finalità. È sufficiente, ad esempio, inviare un’e-mail a info@opitec.it.

6. Comunicazione a terzi, verifica della solvibilità e recupero crediti

I dati personali vengono comunicati a terzi solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto, la fatturazione, l’elaborazione dei pagamenti, la spedizione, l’invio consentito di pubblicità stampata o il recupero crediti, qualora sussista un’altra base giuridica oppure Lei abbia espresso il proprio consenso. Tra i destinatari rientrano in particolare prestatori di servizi di pagamento e spedizione.

Utilizziamo i Suoi dati per verificare la solvibilità solo quando anticipiamo la nostra prestazione, ad esempio in caso di ordine con pagamento a fattura. Inoltre, i dati personali possono essere comunicati, nel rispetto dei requisiti di legge, a fini di recupero crediti e scambiati con organizzazioni di tutela economica.

La verifica della solvibilità e un’eventuale comunicazione a fini di recupero crediti possono basarsi su interessi legittimi ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR. Se si oppone al trattamento dei dati ai fini della verifica della solvibilità, in futuro potrebbe non essere più possibile offrirLe il pagamento a fattura.

7. Elaborazione dei pagamenti

PayPal

Se PayPal viene offerto e scelto come metodo di pagamento, i dati necessari al pagamento vengono trasmessi a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, per l’esecuzione e l’autorizzazione del pagamento. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.

Nexi Germany GmbH

Per l’elaborazione di determinati pagamenti nel nostro shop online utilizziamo il sistema di pagamento di Nexi Germany GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Germania. I dati di pagamento da Lei forniti vengono trasmessi a Nexi tramite una connessione crittografata esclusivamente ai fini dell’elaborazione e dell’autorizzazione del pagamento. Se necessario, Nexi trasmette i dati all’istituto di credito o al prestatore di servizi di pagamento coinvolto. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.

I dati di pagamento vengono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e all’adempimento degli obblighi legali di conservazione.

8. Comunicazione nei casi previsti dalla legge

Possiamo comunicare dati personali qualora siamo tenuti a farlo in base alle disposizioni di legge applicabili o a un provvedimento giuridicamente valido di un’autorità competente.

9. Social media, Yumpu e YouTube

Le nostre pagine web possono contenere collegamenti a Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest e Yumpu. In caso di normali collegamenti ipertestuali, Lei viene reindirizzato al servizio esterno solo dopo aver attivato il relativo link. L’ulteriore trattamento dei dati avviene quindi sotto la responsabilità del rispettivo fornitore.

Sulle nostre pagine web possono inoltre essere incorporati video ospitati tramite YouTube. A seconda dell’integrazione tecnica e delle Sue impostazioni relative ai cookie e al consenso, possono essere trasmessi a YouTube/Google dati tecnici necessari alla messa a disposizione dei video.

10. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato e altri trattamenti illeciti. L’accesso ai dati personali è limitato alle persone che necessitano di tali informazioni per lo svolgimento delle proprie mansioni.

Per la raccolta e la trasmissione dei dati tramite le nostre pagine Internet utilizziamo connessioni crittografate SSL/TLS. In caso di comunicazione tramite normale e-mail non è tuttavia possibile garantire una sicurezza completa dei dati.

11. Newsletter via e-mail

Per l’invio di messaggi e-mail ai nostri clienti utilizziamo CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede, Germania. I dati vengono trattati da CleverReach per nostro conto e possono essere memorizzati su server in Germania o Irlanda.

Al momento dell’iscrizione alla newsletter possono essere trasmessi in particolare l’indirizzo e-mail, la data e l’ora dell’iscrizione, l’impostazione della lingua, lo shop per il quale è stata effettuata la registrazione e il nome.

Le newsletter possono contenere web beacon o pixel di tracciamento che consentono di valutare statisticamente aperture, clic e conversioni. Possono inoltre essere trattate informazioni tecniche quali il momento dell’accesso, l’indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo.

In presenza di un consenso, la base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR. L’abbonamento alla newsletter può essere annullato in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca.

Dopo la cancellazione, l’indirizzo e-mail può essere inserito in una lista di blocco nella misura necessaria a garantire che non vengano inviate ulteriori e-mail pubblicitarie.

12. Cookie e tecnologie simili

Le nostre pagine web utilizzano cookie e tecnologie simili. I cookie tecnicamente necessari possono essere utilizzati, in particolare, per impostazioni della lingua, carrello, lista dei desideri, misure speciali di determinati articoli, indirizzi alternativi, ultima pagina visitata, visualizzazione dell’avviso sui cookie e funzioni di login.

Cookie e altre tecnologie utilizzati per finalità di analisi o marketing e non tecnicamente necessari vengono impiegati solo previo consenso, nella misura in cui tale consenso sia richiesto. Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le impostazioni relative alla privacy o ai cookie disponibili sul sito.

13. Piattaforma Usercentrics Consent Management

Per ottenere e gestire i consensi relativi ai cookie soggetti a consenso e alle applicazioni basate sui cookie utilizziamo la tecnologia di Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 Monaco di Baviera, Germania.

A tal fine possono essere trattati in particolare dati di opt-in e opt-out, Referrer URL, User Agent, impostazioni dell’utente, Consent ID, momento e tipo del consenso, versione del template e lingua del banner.

Il trattamento serve a una gestione del consenso conforme alla legge, specifica per l’utente e user-friendly. In base alla documentazione online disponibile, i dati relativi al consenso e alla revoca vengono conservati per tre anni. I consensi già prestati possono essere revocati tramite le impostazioni relative alla privacy.

14. Servizi di analisi e marketing

Google Analytics

Previo consenso, utilizziamo Google Analytics di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, per analizzare l’utilizzo delle nostre pagine web. Possono essere trattati identificatori online, dati di utilizzo e dati tecnici. Il consenso può essere modificato o revocato tramite le impostazioni relative ai cookie o alla privacy.

Google Ads Conversion Tracking

Previo consenso, può essere utilizzato Google Ads Conversion Tracking per misurare se visite e azioni sulle nostre pagine web sono riconducibili ad annunci Google e per valutare statisticamente le conversioni.

Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager per la gestione tecnica dei tag del sito web. I servizi attivati tramite Tag Manager vengono utilizzati esclusivamente in conformità alle impostazioni e ai consensi applicabili al rispettivo servizio.

15. Dati di utilizzo e file di log

Durante l’utilizzo delle nostre pagine web possono essere trattati dati di utilizzo e di log tecnicamente necessari. Tra questi rientrano in particolare informazioni sul tipo di pagina, percorso e titolo della categoria, categorizzazione, codici di errore URL, impostazioni della lingua, numero e contenuto degli articoli nel carrello nonché, durante login, checkout e ordine, l’indirizzo IP con data e ora.

Il trattamento serve a garantire la disponibilità e la funzionalità del sito, all’analisi degli errori, all’ottimizzazione e alla sicurezza dei nostri sistemi informatici. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR. Per i file di log, la documentazione esistente prevede in linea di principio la cancellazione al più tardi dopo un giorno; in caso di conservazione ulteriore, gli indirizzi IP vengono cancellati o modificati in modo da impedire l’associazione all’utente.

16. Durata della conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità del trattamento, salvo che obblighi legali di conservazione e documentazione, esigenze contrattuali o l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti richiedano una conservazione più lunga. Qualora per singoli trattamenti siano indicati termini specifici, tali termini si applicano in via complementare.

17. Diritti degli interessati

Alle condizioni previste dalla legge, Lei dispone in particolare dei seguenti diritti:

Revocare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, un consenso prestato (art. 7, par. 3, GDPR)
Ottenere l’accesso ai dati personali da noi trattati (art. 15 GDPR)
Ottenere la rettifica di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti (art. 16 GDPR)
Ottenere la cancellazione dei dati personali (art. 17 GDPR)
Ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
Ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, alle condizioni di legge, ottenerne la trasmissione a un altro titolare (art. 20 GDPR)
Opporsi ai trattamenti basati, in particolare, sull’art. 6, par. 1, lett. e) o f), GDPR (art. 21 GDPR)
Non essere sottoposto, alle condizioni dell’art. 22 GDPR, a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona
Proporre reclamo a un’autorità di controllo competente (art. 77 GDPR)

Pubblicità diretta: qualora i Suoi dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto, può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento. Dopo l’opposizione, i dati non saranno più trattati per tali finalità.

18. Modifiche della presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy qualora cambino i requisiti di legge, i nostri servizi oppure i trattamenti e le tecnologie utilizzati. Si applica la versione corrente pubblicata sul nostro sito web.

Versione: settembre 2026