Informativa sulla protezione dei dati
OPITEC (Suisse) SA – Trattamento dei dati online e offline
La presente informativa si applica alla Svizzera e al trattamento dei dati personali da parte di OPITEC (Suisse) SA. Comprende sia l'utilizzo del nostro shop online e delle nostre offerte digitali, sia gli ordini, i contatti con la clientela, l'invio di cataloghi e altra pubblicità stampata.
Trattiamo i dati personali conformemente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e alla relativa Ordinanza (OPDa). Qualora, in un caso specifico, sia applicabile anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR/RGPD), ne rispettiamo inoltre i requisiti.
1. Titolare e contatto per la protezione dei dati
Il titolare del trattamento è:
OPITEC (Suisse) SA
Route H.-Pestalozzi 1
1700 Friburgo
Telefono: 026 488 38 39
E-mail: info@opitec.ch
Per domande sulla protezione dei dati e per esercitare i vostri diritti potete inoltre contattare il nostro responsabile della protezione dei dati: dsb@opitec.com.
2. Dati personali che trattiamo
Trattiamo i dati personali che ci comunicate direttamente, quelli generati tecnicamente durante l'utilizzo del nostro sito e quelli necessari per gestire il rapporto commerciale.
Dati cliente, ordini e contratti
- Numero cliente, se disponibile
- Scuola, scuola dell'infanzia, asilo nido, associazione, istituto o azienda, se indicati
- Titolo, nome e cognome
- Data di nascita, se raccolta
- Indirizzo postale, di fatturazione e di consegna
- Indirizzo e-mail e numero di telefono
- Dati relativi a ordini, fatture, consegne e pagamenti
Utilizziamo questi dati in particolare per identificare i nostri clienti, elaborare e consegnare gli ordini, comunicare con voi, emettere fatture e gestire il rapporto con la clientela.
Registrazione e conto cliente
Durante la registrazione possono essere trattati in particolare titolo, nome e cognome, data di nascita, via, numero civico, codice postale, località, indirizzo e-mail e paese. Possono essere forniti facoltativamente, tra l'altro, azienda/scuola, numero di telefono, numero IVA, fax e gruppo clienti. Possono inoltre essere memorizzati l'indirizzo IP nonché la data e l'ora della registrazione.
Dati di utilizzo e file di log
Durante l'utilizzo del sito possono essere registrati dati tecnici, in particolare tipo di pagina, percorso e titolo della categoria, categorizzazione, codici di errore URL, impostazione della lingua, informazioni sul carrello e indirizzo IP al login, checkout e ordine con data e ora. Questi dati servono a fornire e proteggere il sito nonché a fini interni di sistema e statistici; i dati di log non vengono analizzati a fini di marketing.
I dati di log vengono in linea di principio cancellati non appena non sono più necessari. Il termine standard previsto nelle precedenti informative è di massimo un giorno; in caso di conservazione più lunga, gli indirizzi IP vengono cancellati o modificati in modo da non consentire più l'identificazione.
3. Modulo di contatto e comunicazioni
Se ci contattate tramite il modulo di contatto o via e-mail, trattiamo i dati trasmessi per gestire la richiesta e, se necessario, ricontattarvi. Nel modulo è richiesta in particolare l'e-mail; dati come azienda/scuola, nome, telefono, numero cliente, nome utente o numero di fattura possono essere facoltativi.
I dati vengono cancellati quando la richiesta è definitivamente conclusa e non sussistono motivi legali o commerciali per conservarli ulteriormente. Gli indirizzi IP raccolti in aggiunta durante l'invio vengono, secondo la regola precedente, cancellati al più tardi dopo sette giorni.
4. Ordini, invio di cataloghi e pubblicità stampata
I dati raccolti nell'ambito degli ordini e dei rapporti con la clientela vengono utilizzati anche per elaborare ordini non effettuati tramite lo shop online e, nei limiti consentiti dalla legge, per l'invio di cataloghi e altra pubblicità postale stampata.
Potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei vostri dati personali per il marketing diretto. È sufficiente una comunicazione informale, ad esempio via e-mail a info@opitec.ch. Dopo l'opposizione non utilizzeremo più i dati per la relativa pubblicità diretta.
5. Comunicazione di dati personali a terzi
Comunichiamo dati personali solo quando ciò è necessario per fornire i nostri servizi, esiste una base legale, avete prestato il consenso oppure sussiste un interesse legittimo prevalente. I destinatari possono comprendere in particolare fornitori di servizi di spedizione e logistica, pagamento, IT e hosting, newsletter, recupero crediti e verifica della solvibilità.
Una verifica della solvibilità può essere effettuata in particolare quando forniamo la prestazione prima del pagamento, ad esempio in caso di acquisto su fattura. Nei limiti di legge, i dati personali possono inoltre essere comunicati per il recupero crediti o a società di informazioni economiche.
Se previsto dalla legge o disposto da un'autorità competente, possiamo comunicare dati personali anche ad autorità o ad altri organismi autorizzati.
6. Elaborazione dei pagamenti
Nello shop svizzero sono attualmente disponibili in particolare PayPal, carta di credito, fattura e pagamento anticipato; a seconda della disponibilità, lo shop mostra inoltre altri metodi come TWINT, PostFinance Card o Google Pay.
Se scegliete un metodo di pagamento elettronico, i dati necessari al pagamento vengono trasmessi al relativo prestatore di servizi di pagamento e/o agli istituti finanziari coinvolti. Tali prestatori trattano i dati sotto la propria responsabilità secondo le loro informative. OPITEC riceve di norma soltanto le informazioni necessarie per confermare ed elaborare il pagamento.
La precedente informativa indicava Concardis per l'elaborazione tecnica dei pagamenti. Poiché sono determinanti i metodi effettivamente offerti nello shop, descriviamo qui il trattamento in modo neutro in base al metodo scelto.
7. Newsletter via e-mail
Per l'invio e l'analisi della nostra newsletter utilizziamo CleverReach. Possono essere trattati in particolare indirizzo e-mail, data e ora dell'iscrizione, lingua, shop di riferimento, nome, indirizzo, data di nascita, telefono, numero cliente, gruppo utenti, cronologia ordini ed eventualmente azienda, nella misura in cui tali dati siano presenti nel relativo record.
Le newsletter possono contenere web beacon, pixel di tracciamento e link tracciati che consentono di analizzare statisticamente aperture, clic ed eventualmente conversioni. Possono inoltre essere trattate informazioni tecniche come ora di accesso, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo.
È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter. In questo modo è possibile opporsi anche al trattamento per finalità di tracking della newsletter.
8. Cookie e gestione del consenso
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie tecnicamente necessari consentono le funzioni essenziali dello shop, ad esempio impostazioni della lingua, carrello, lista dei desideri, misure speciali, indirizzi alternativi, ultime pagine visitate, informazioni di login e memorizzazione delle vostre scelte in materia di privacy.
I cookie e le tecnologie non tecnicamente necessari, in particolare per analisi o marketing, vengono utilizzati conformemente alle scelte effettuate nel banner di consenso. Potete effettuare la scelta e modificarla successivamente. I cookie possono inoltre essere limitati o cancellati tramite le impostazioni del browser.
Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l'utilizzo di base dello shop; alcune funzioni di comfort, analisi o contenuti multimediali possono tuttavia essere limitate.
9. Servizi di analisi e marketing
Google Analytics
Se avete prestato il consenso nel banner, possiamo utilizzare Google Analytics per analizzare statisticamente l'utilizzo del nostro sito. Possono essere trattati dati di utilizzo e del dispositivo, identificatori online nonché informazioni IP abbreviate o tecnicamente elaborate. L'analisi serve a migliorare la nostra offerta.
Google Ads Conversion Tracking
Con il vostro consenso può essere utilizzato Google Ads Conversion Tracking per misurare se gli utenti compiono determinate azioni sul nostro sito dopo aver visualizzato o cliccato un annuncio.
Google Tag Manager
Utilizziamo Google Tag Manager per la gestione tecnica e l'attivazione dei tag del sito. I servizi controllati tramite Tag Manager vengono utilizzati soltanto in conformità alle impostazioni di privacy applicabili al rispettivo servizio.
10. Social media, Yumpu e video YouTube incorporati
Il nostro sito può contenere link a Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest e Yumpu. Nel caso di normali link, i dati vengono in linea di principio trasmessi al relativo servizio soltanto quando aprite il link.
Nelle pagine prodotto o di contenuto possono inoltre essere incorporati video YouTube. Se per l'attivazione sono necessarie trasmissioni di dati o cookie non tecnicamente necessari, l'attivazione avviene conformemente alle vostre impostazioni di privacy. Dopo l'attivazione si applicano anche le disposizioni del rispettivo fornitore.
11. Comunicazione di dati personali all'estero
Alcuni prestatori da noi utilizzati o i loro subfornitori possono trattare dati personali al di fuori della Svizzera. Ciò riguarda in particolare fornitori internazionali di servizi di analisi, marketing, media, IT o pagamento.
In caso di comunicazione verso Stati che non garantiscono un livello di protezione adeguato, adottiamo, ove necessario, garanzie appropriate, in particolare clausole contrattuali standard riconosciute, oppure fondiamo la comunicazione su un'eccezione prevista dalla legge. Informiamo sui destinatari e sui paesi concreti quando la natura e l'entità del trattamento lo richiedono.
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o altro trattamento illecito. La trasmissione di dati personali tramite il nostro sito avviene di norma in forma cifrata, in particolare mediante SSL/TLS.
13. Durata della conservazione
Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alla finalità del trattamento o finché sussistono obblighi legali di conservazione. I documenti contrattuali e contabili possono in particolare essere conservati per i termini previsti dalla legge. Le precedenti informazioni online prevedono una conservazione di dieci anni per i dati relativi a un contratto concluso.
Alla scadenza del relativo termine, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che motivi prevalenti o obblighi legali richiedano una conservazione ulteriore.
14. I vostri diritti
In base al diritto svizzero sulla protezione dei dati avete in particolare il diritto di chiedere se trattiamo dati personali che vi riguardano e di ottenere informazioni in merito. Potete inoltre chiedere la rettifica di dati inesatti e, se ricorrono i presupposti di legge, la cancellazione, distruzione o limitazione del trattamento, oppure opporvi a un trattamento.
Se un trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto.
Per esercitare i vostri diritti potete contattare info@opitec.ch o dsb@opitec.com. Potete inoltre rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
15. Modifiche della presente informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa qualora cambino i requisiti legali, i nostri servizi oppure le procedure e i servizi da noi utilizzati. Fa fede la versione aggiornata pubblicata sul nostro sito.
Stato: settembre 2026