Condizioni generali per gli ordini online
1. Venditrice e campo di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano agli ordini effettuati nel negozio online svizzero di OPITEC. La venditrice è:
OPITEC (Suisse) SA
Route H. Pestalozzi 1
1700 Friburgo, Svizzera
Telefono: 026 488 38 39
E-mail: info@opitec.ch
Gli accordi individuali prevalgono sulle presenti condizioni. Esse si applicano ai consumatori e agli altri acquirenti. Per consumatore si intende una persona fisica che effettua un ordine prevalentemente per scopi privati.
2. Prodotti e prezzi
La presentazione dei prodotti nel negozio online costituisce un invito a effettuare un ordine. Fanno fede le caratteristiche dei prodotti e i prezzi indicati durante la procedura d’ordine. Decorazioni e accessori raffigurati sono inclusi solo se espressamente indicato.
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri, IVA applicabile inclusa. Le modifiche dei prezzi e dell’assortimento valgono solo per gli ordini futuri. Agli ordini già accettati si applica il prezzo concordato. Non effettuiamo spedizioni in visione. La ripresa di beni consegnati correttamente e privi di difetti richiede un previo accordo espresso; si applica la sezione 6.
3. Ordine e conclusione del contratto
È possibile inserire i prodotti nel carrello e verificare e correggere i dati prima dell’invio dell’ordine. Premendo il pulsante finale, l’acquirente presenta un’offerta vincolante per i prodotti indicati nel carrello.
La nostra prima e-mail conferma soltanto la ricezione dell’ordine. Il contratto si conclude quando accettiamo l’ordine mediante conferma d’ordine o di spedizione oppure, al più tardi, con la consegna. La lingua di questa versione del negozio è l’italiano. I dati dell’ordine sono inviati via e-mail.
4. Consegna e spese di spedizione
La consegna è disponibile per gli indirizzi selezionabili durante la procedura d’ordine. Avviene di norma entro una settimana dalla ricezione dell’ordine oppure, se è stato concordato il pagamento anticipato, dopo la ricezione del pagamento. Tempi diversi, per esempio per prodotti su misura o voluminosi, sono indicati nell’offerta o prima della conferma dell’ordine.
In conformità alle condizioni svizzere per gli ordini fuori dal negozio online, il contributo forfettario alle spese di porto e imballaggio è pari a CHF 8.25 per un valore fatturato fino a CHF 50.–, CHF 6.95 per un valore fatturato superiore a CHF 50.– e fino a CHF 250.– e CHF 0.– oltre CHF 250.–. Le spese applicabili all’ordine sono indicate prima dell’invio. Se un pacco non può essere consegnato per un motivo imputabile all’acquirente o non viene ritirato, possono essere addebitati i costi di spedizione supplementari risultanti.
5. Pagamento
I mezzi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura d’ordine. In caso di pagamento su fattura, l’importo è pagabile entro 30 giorni senza deduzioni. Per singoli ordini può essere proposto o concordato il pagamento anticipato.
Il ritardo nel pagamento è disciplinato dal diritto svizzero. Se le spese di sollecito sono state validamente convenute e indicate prima dell’ordine, esse ammontano, conformemente alle condizioni svizzere per gli ordini fuori dal negozio online, a CHF 5.– per il primo sollecito, CHF 10.– per il secondo e CHF 15.– per l’ultimo.
6. Restituzione di beni privi di difetti
Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso per i normali acquisti online di beni. OPITEC (Suisse) SA non concede un diritto volontario di recesso o di restituzione entro 14 giorni per gli ordini effettuati in questo negozio svizzero.
Un bene consegnato correttamente e privo di difetti non può quindi essere restituito per un semplice ripensamento. Una ripresa in casi particolari richiede un nostro previo accordo espresso. Restano salvi i diritti inderogabili di recesso previsti dalla legge in situazioni particolari e i diritti in caso di difetti o consegna errata.
7. Reclami e garanzia
Si prega di controllare i beni dopo la ricezione e di segnalare quanto prima difetti visibili o consegne errate a info@opitec.ch oppure al numero 026 488 38 39. I difetti scoperti successivamente devono essere segnalati dopo la loro scoperta. Il numero d’ordine, una descrizione e, se disponibili, fotografie facilitano la gestione del reclamo.
In caso di reclamo fondato, concordiamo la restituzione con l’acquirente e sosteniamo le spese necessarie per il reso. Una telefonata preventiva non è una condizione per esercitare i diritti relativi ai difetti. Ai difetti si applicano gli articoli 197 e seguenti del Codice svizzero delle obbligazioni. L’assenza di un diritto volontario di restituzione di cui alla sezione 6 non limita tali diritti.
8. Protezione dei dati
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra informativa sulla protezione dei dati.
9. Diritto applicabile e foro competente
Alle presenti condizioni e ai contratti di vendita conclusi sulla loro base si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Si applicano i fori previsti dalla legge; restano salvi i fori inderogabili per i consumatori. L’inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre.