Retours et réclamations

Retour de biens sans défaut

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats ordinaires de biens en ligne. OPITEC (Suisse) SA n’accorde pas de droit volontaire de rétractation ou de retour de 14 jours pour les commandes passées dans la boutique suisse. Un bien correctement livré et exempt de défaut ne peut donc pas être retourné au seul motif d’un changement d’avis. Une reprise exceptionnelle nécessite notre accord exprès préalable.

Défauts et erreurs de livraison

Si un bien présente un défaut ou si vous avez reçu un autre article que celui commandé, contactez-nous dès que possible. Nous conviendrons avec vous de la marche à suivre. En cas de réclamation fondée, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires. Vos droits selon le droit suisse, notamment les articles 197 et suivants du Code des obligations, restent réservés. Il en va de même des droits légaux de révocation dans certaines situations particulières.

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